• Ce service s'adresse à toute personne souhaitant correspondre avec la Douane autour de la DEB (déclaration d'échanges de biens) ou de la DES ( déclaration européenne de services).

    Beaucoup de raisons peuvent vous amener à échanger ainsi avec nous des fichiers plus ou moins conséquents.

    Traditionnellement ces échanges de fichiers s'effectuent à travers des mails via l'usage de pièces jointes.

    Toutefois, lorsque certains types de fichiers (utilitaires, scripts exécutables, images ou films de démo, bases de données ou divers gros fichiers) sont échangés, la messagerie est bien souvent incapable d'assumer, se heurtant à la politique de sécurité de votre entreprise ou de notre ministère. L'interdiction d'envoi ou de réception de certains types de fichiers comme la limitation de taille des pièces jointes peuvent ainsi se révéler très gênantes.

    Sans plus développer les raisons de ces envois, j'insiste bien sur le fait que ces échanges s'articulent toujours autour de la DEB ou de la DES et ne concernent QUE des raisons purement professionnelles.

    Dans ce contexte, il peut s'agir de vous aider à paramétrer votre compte Prodouane pour que ce dernier accepte de prendre en compte vos sources de données. Nos services sont régulièrement amenés à vous demander de nous les faire parvenir pour examen des lignes.

    Il est encore possible que vous nous demandiez d'intervenir sur votre sauvegarde d'IDEP (support déclaratif que je vous déconseille car en cours d'abandon)  qui contient vos précédentes années déclaratives sinon le début 2011. Si cette sauvegarde est trop conséquente, elle devient  impossible à envoyer par messagerie.

    Ces fichiers peuvent ainsi se révéler très conséquents et dépasser les limites de taille supportées tant par votre serveur de messagerie que par le nôtre. Dès lors, impossible de communiquer par messagerie.

    Dès la mise en place du site Prodouane, ces soucis de communication ont été pris en compte et le service Plastic a été mis à disposition des utilisateurs.

    barre1



    Image1a Sur le portail Prodouane, vous pouvez accéder via le bouton Plastic au service en question.

    Notegif Il est à noter que bien que je me sois logué sur mon exemple avec identifiant et mot de passe, vous pouvez très bien accéder au service Plastic sans vous identifier au préalable.


    En cliquant sur le bouton mis en évidence ci-dessus, vous arrivez sur l'écran ci-dessous:

    Image2

    Profitons de l'occasion pour expliquer que l'abréviation Plastic signifie en fait :
    PLAteforme  Sécurisée de Transfert Informatisé de Contenu.

    (Je reste toujours confondu par la richesse d'imagination dont peut faire preuve l'Administration pour définir certains services ... Tout un poème !)



    barre1



    Ce que renferme le service PLASTIC la théorie



    Quoi qu'il en soit PLASTIC se révèle être un client FTP ( FILE TRANSFERT PROTOCOLE)  capable d'acheminer de très gros fichiers. L'idée étant de transférer votre fichier en quatre temps à votre correspondant.

    1. D'abord vous transmettez vos données à un serveur de données non pas dans un mail mais dans un découpage spécifique de votre fichier. C'est le logiciel de transfert qui fait le boulot à travers plusieurs protocoles informatiques que je ne détaille pas ici. Pour faire court, votre fichier est recopié sur le serveur FTP.
    2. Le serveur après avoir collecté vos données, vous demande de valider l'envoi de votre fichier en vous envoyant un email. N'oubliez pas cette étape, votre fichier serait d'office effacé au bout de 24H.
    3. Suite à votre validation, un second mail est alors transmis à votre correspondant contenant non pas votre fichier mais un lien qui pointe sur celui-ci au sein du serveur de données.
    4. Lorsque votre correspondant aura cliqué sur le lien qui lui a été transmis, l'accès au fichier lui est donné.... pendant un certain temps.


    Après ce rapide résumé théorique du fonctionnement de PLASTIC, je vous propose de le mettre concrètement en route.

    barre1



    La pratique



    Je pense inutile de revenir sur l'accès au bouton Plastic tel que décrit plus haut. Si vous aviez dormi depuis le début de cet article je vous invite à revenir au début. Contentez-vous alors des deux images, ça devrait largement suffire avant d'aborder mon cas pratique.

    Mon cas de figure:

    Je dispose d'un gros fichier d'environ 10 Mo qui par email soit serait refusé par mon serveur de messagerie soit mettra un temps considérable pour être acheminé avec l'aléa de se voir peut-être rejeté par le serveur de mon correspondant. Bref ce n'est pas ce qui se fait de mieux comme échange par email. Par contre c'est l'idéal pour PLASTIC
    ( il paraît d'ailleurs que c'est fantastique ... Elmer food beat dixit).

    Image3a Accès au service PLASTIC via le portail Prodouane
    Image4a Le bouton ENTRER passage obligé sur le site pour tout service.


    Ce qui vous amène à la page suivante :
    Image5

    Je vous mets en garde en insistant bien sur les conditions d'utilisation du service NEOFTP ( c'est le vrai nom du logiciel de transfert FTP qui gère PLASTIC). Encore une fois, si votre envoi est lié à une raison professionnelle, il n'y aura aucun problème si ce n'est pas le cas: passez votre chemin. 

    La petite coche que je mets en évidence dans l'image ci-dessus à son importance. Surtout sélectionnez-la ce qui constitue une acceptation des conditions d'utilisation du service et vous permettra d'aller plus loin.

    Image6

    Appuyez sur le bouton ENTRER de la page ci-dessus et vous serez dans le formulaire NEOFTP  tel que montré ci-dessous :

    Image7

    Bien que cet écran contienne plusieurs champs informatiques, une partie ne vous servira pas. Vous pouvez oublier la partie gauche de cet écran inutile pour la plupart des utilisateurs lambda ( moi y compris).

    Image8

    Commençons par remplir le début du formulaire :

    Image9

    Dans mon contexte je suis l'envoyeur du fichier (xxxxx@douane.finances.gouv.fr) vers mon correspondant (xxxx@free.fr) en précisant simplement l'intitulé du fichier à transmettre.

    Notegif Vous remarquerez qu'il est possible de transmettre ce fichier à plusieurs correspondants simultanés en séparant simplement les adresses email les unes des autres par des point-virgules.

    Il est important ici de préciser que ce formulaire ne fonctionnera qu'avec des adresses  email de correspondants enregistrés prélablement sur des comptes Prodouane.  Sinon le formulaire vous bloquera l'usage du service PLASTIC.

    Allons chercher maintenant le fichier à transmettre en cliquant sur le bouton Parcourir mis en évidence ci-dessous :

    Image10

    Ce bouton vous amène sur la boîte de dialogue suivante :

    Image11

    Via celle-ci vous irez donc chercher votre fichier dans votre poste ou sur votre réseau d'entreprise en le sélectionnant.

    Image12

    Il ne vous reste plus qu'à valider l'envoi avec un clic sur le bouton Ouvrir

    Notegif Il est possible dans ce formulaire d'envoyer plusieurs fichiers via :
    Image13

    mais je ne détaillerai pas cela. Sachez que la logique est très commune à ce que je montre ici. Si vous êtes dans ce contexte, à vous de découvrir cette partie.

    (Un peu d'aventure ne peut pas vous faire de mal!)



    Avant de valider l'envoi du fichier, il convient de vérifier le délai de mise à disposition du fichier. En effet, notre serveur ne va pas garder vos données de manière indéfinie. Par défaut les fichiers transmis "survivent" sur le serveur pendant 24H . Il est clair que ce délai est trop court. Je vous conseille de choisir la durée la plus grande qu'il soit . Soit pour l'instant 720H . Puis vous appuierez sur le bouton Envoyer après avoir saisi le code de validation.

    Image14

    Image15

    Ce code, qui varie, a son importance . Sans lui pas moyen de valider l'envoi.

    L'acheminement du fichier vers le serveur commence alors et se visualise par l'écran suivant :

    Image16

    Notegif Il est clair que plus le fichier est conséquent plus le temps de transfert est long. Jouent en outre l'affluence sur le serveur , votre puissance de connexion etc... Soyez patient .
    De même il est possible que l'écran que je montre ci-dessus n'apparaisse pas tout de suite ou qu'il faille sur votre navigateur autoriser le pop-up en question. 

    A l'issue du transfert sur le serveur de données, vous devez obtenir un message du genre de celui-ci :

    Image17

    Désormais une copie de votre beau fichier est au chaud sur le serveur de données, attendant que votre correspondant vienne l'y cueillir...

    Mais rendu à ce niveau votre interlocuteur ne sait pas encore que vous lui destinez quelque chose. Il vous reste à jeter un coup d'oeil dans votre messagerie où vous trouverez un message envoyé par le serveur et qui valide l'envoi du fichier. Sans cette validation, pas d'avertissement de votre correspondant .

    Notegif Ne tardez pas trop car vous avez  24H pour répondre au message du serveur. Au delà de cette période , votre fichier est vaporisé !

      Mais si je jette un coup d'oeil dans ma messagerie (christophe.joyau@douane.finances.gouv.fr), je trouve un message émanant de douane@douane.ftpneo.com :

    Image18

    Comme vous le remarquez, ce mail contient un lien clickable essentiel pour votre correspondant et pour la survie de votre fichier au delà du délai de garde de 24H. ( Notegif ce délai n'a rien à voir avec la durée pendant laquelle votre fichier sera accessible après validation du lien mis en évidence en rouge ).

    Je valide ce lien tel que le robot ftneo me le recommande.

    Image19

    Ce qui m'amène sur cette page (ci-dessus) me confirmant que mon correspondant a bien reçu un message lui permettant de récupérer le fameux fichier.

    Il ne reste plus qu'à aller voir la messagerie de mon correspondant (xxxx@free.fr) où je trouve le message de récupération.

    Image20

    Et dans ce mail vous n'aurez qu'à cliquer sur le bouton Telecharger ou sur le lien souligné en rouge . Le résultat devrait être le même.

    Notegif Attention cependant à votre politique de sécurité informatique qui pourrait nécessiter d'autoriser le téléchargement des images contenues dans le mail pour voir l'équivalent de ce que je montre ci-dessus.

    Le mail contient :
    • l'adresse d'envoi du fichier,
    • Le nom et deux moyens de récupération du fichier
    • La date et l'heure limite pour récupérer le fichier


    Si le correspondant betaa@free.fr appuie sur l'un de ces liens, il obtiendra l'ouverture d'une page web :
    Image21

    Il ne reste qu'à cliquer sur le lien télécharger et mon correspondant récupèrera le fichier.

    Et lorsque le délai de conservation sur le serveur est passé  que se passe-t-il ?

    Le fichier est tué et l'expéditeur en est averti par un message :

    Image23

    De même si vous omettiez de valider dans les 24H l'envoi du fichier sur le serveur , vous seriez averti par un mail de la suppression de votre fichier :

    Image22

    THE END

    barre1

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  • Il est possible qu'à la suite de la saisie d'une déclaration d'échanges de biens comme à la suite d'une importation de fichiers vous vous rendiez compte que la période déclarative est erronée.

     

    Sans doute, pouvez-vous toujours annuler votre déclaration et la refaire sur la bonne période. C'est très facile si votre déclaration n'est constituée que de quelques lignes saisies manuellement voire suite à une importation de fichiers.

     

    Par contre, c'est bien moins drôle s'il y a plusieurs dizaines (voire plus encore ) de lignes à reprendre. Afin de vous éviter une nouvelle saisie assez pénible, il est possible d'intervenir directement sur la période déclarative.

     

    Cette action est toutefois soumise à deux limites qu'il faut évoquer :

     

    • Cela suppose que votre déclaration soit enregistrée et non stockée.

     

    • Notegif Il n'est cependant pas possible de modifier l'année.

     

    barre1

     

    Comme pour toutes déclarations enregistrées, il faut aller consulter la rubrique dénommée Vos DEB enregistrées :

    Image1.jpg

     

     

    Sauf si vous intervenez sur une déclaration très ancienne ou que vous risquez dans la liste de déclarations contenues dans cette rubrique d'en trouver énormément, il vous suffit d'appuyer sur le bouton rechercher tel que je le montre ici :

    Image2.jpg

    Il y a de fortes chances que votre erreur de mois porte sur la dernière déclaration enregistrée. Si c'est bien le cas, ce sera la dernière de la liste.

     

     

    Image3.jpg

    Comme mis en évidence ci-dessus, il faudra cliquer sur l'icône en forme de crayon ( cerclée de rouge) pour pouvoir intervenir sur la période mensuelle.

     

     

    Image4.jpg

     

    Vous pourrez visualiser de suite le bouton MODIFIER LE MOIS comme vu ci-dessus.

     

    Image5.jpg

    Il suffit de sélectionner le mois et d'appuyer sur le bouton MODIFIER pour changer la période mensuelle.

     

    Vous obtenez un écran confirmant votre changement  :

    Image6.jpg

     

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  • IDEP1

    Les concepteurs de Prodouane ont voulu faire du site un digne successeur du logiciel IDEP (image ci-dessus). Il était bien normal, dans cette logique, que le site soit à son tour capable de reproduire une partie conséquente des modules disponibles dans le fameux logiciel.

    Précédemment, j'ai eu l'occasion de développer la notion d'importation de données.

    Les puristes reprocheront sans doute l'absence directe d'importation de données d'Excel à Prodouane. Mais Toulouse n'est pas tombée dans ce piège qui aurait été un défi technique quasi-insurmontable. Car on n'importe pas un fichier sur une web-application comme sur un poste local. Il était plus prudent de s'affranchir des spécificités des multiples versions d'Excel, en transformant les fichiers d'un des plus célèbres  tableurs en fichiers text.


    Hormis cela, l'importation de fichiers fonctionne parfaitement sur le site Prodouane.

    Mais certains utilisateurs n'importent pas de fichiers et se contentent de procéder à des saisies manuelles de données. Le logiciel IDEP dispose de trois outils qui  simplifient la vie :

    • La liste des codes produits

    • Elle offre le moyen d'aller chercher directement un code produit à travers une liste personnalisée plutôt que de devoir saisir manuellement la nomenclature.

      Il est facile d'entrer ici un alias à la place d'un code produit légal. Option  utile pour une saisie manuelle  (via une liste déroulante d'alias) et pour une importation de fichier.

      Le logiciel est capable d'interpréter les alias contenus dans le fichier importé en les traduisant immédiatement en un code de nomenclature légal ( pour peu que la liste de codes soit à jour). Il est dommage que Prodouane réserve l'usage de la liste des codes produits à la saisie manuelle et ne soit pas capable de les interpréter dans un fichier. Mais les concepteurs du site multipliant les mises à jour, on peut espérer que ce point soit pris en compte...
    • La liste des partenaires clients

    • Même principe que ci-dessus.

      C'est une liste d'alias de clients qui permet directement de récupérer le code partenaire légal associé.

      Sur Idep, cela se résume à  une liste déroulante disponible dans une saisie manuelle et au cours d'une importation de fichiers où l'interprétation des alias est immédiate.

      Ma remarque à ce sujet est la même que pour les codes produits : cette liste étant réservée à la saisie manuelle dans Prodouane.
    • Les modèles de ligne

    • Très intéressante option qui permet de n'avoir à remplir manuellement que quelques champs, tandis que la plupart des autres directement contenus dans le modèle, sont pré-renseignés. Cette possibilité a complètement été calquée du logiciel au site.


    barre1

    Depuis l'été 2011, ces options non seulement sont disponibles sur le site Prodouane mais les utlisateurs ont désormais l'opportunité de récupérer directement les listes établies sur IDEP en les transferant du logiciel à leur compte Prodouane.

    Je pense pouvoir vous faire ici la démonstration que ces opérations sont tout à fait à votre portée. Si vous suivez bien les étapes que je décris plus bas vous devriez sans peine y arriver.

    Notegif Exception faite cependant des modèles de lignes qui nécessitent un peu plus de technique informatique et l'usage d'un code spécifique permettant d'ouvrir les bases de données de votre logiciel Idep. Si vous êtes intéressé par la récupération des modèles de lignes, je vous prie de m'envoyer votre sauvegarde d'IDEP ( expliquée plus bas), en me communiquant vos identifiant et mot de passe du compte Prodouane. Le tout devant me parvenir exclusivement sur la messagerie sarcelles.cisd@wanadoo.fr.

    Il est sans doute temps de se pencher sur les possibilités de récupération à votre portée. Vous verrez que justement les concepteurs du logiciel IDEP ont tout prévu pour cela ( sauf  pour les modèles de lignes qui ne disposent pas d'outil d'extraction).

    barre1


    Les codes produits d'IDEP à Prodouane



    Codeproduit1 Sur Idep, prenez le Menu Informations RISF / Références Produits


    Codeproduit2 Un click sur la cinquième icône pour extraire les références produits.


    Un conseil parmi les formats d'extraction possibles, prenez le txt.

    Indiquez bien votre choix de chemin d'extraction de fichiers et le nom que vous souhaitez utiliser.
    Codeproduit3


    Codeproduit4 Codeproduit5 


    Prodouane se base, pour accepter les fichiers en question, sur la présence des titres de champs du fichier des références Produits (voir la première ligne de l'image ci-dessous).

    Ce qui pourrait autoriser un informaticien, bien que ne disposant pas d'IDEP, à créer une table produits en se basant sur la structure que je mets en évidence ici.

    Codeproduit6
    En séparateur de champ, vous trouvez (ici visualisé avec >> ) le tabulateur.

    Depuis le mercredi 5 octobre 2011 au matin, les écrans de Prodouane ont changé. L'évolution qui en découle peut dérouter les utilisateurs. Pour des raisons historiques, je montre encore les anciens écrans comme les nouveaux, aussi je vous invite à bien regarder les dates en gras au dessus des images à partir d'ici.



    Sur Prodouane l'importation se fait via la rubrique Vos DEB en ligne avec le lien : importer une table produits sous idep.

    Jusqu'au Mardi 4 Octobre 2011 :
    Codeproduit7






    Depuis le Mercredi 5 Octobre 2011 :

    Nouv1.jpg


    Avec le bouton parcourir vous n'avez qu'à indiquer l'emplacement du fichier contenant les références Produits. Codeproduit8


    Il suffit de reprendre le fichier extrait d'IDEP ( clic ensuite sur Ouvrir) Codeproduit9


    Codeproduit10

    Non seulement le fichier est importé mais automatiquement Prodouane rejette en le signalant les références produits dont les nomenclatures ne sont pas correctes. Codeproduit11


    Désormais, vous pouvez au cours d'une saisie de debs utiliser les références pré-rentrées comme vu plus haut.

    Vous avez cependant l'obligation de sélectionner la référence qui vous intéresse dans la liste disponible via le bouton MES PRODUITS.

    Par contre le système n'est pas intuitif. Il ne sera donc pas capable pour l'instant de reconnaître votre code de référence produit si vous la tapez dans le champ nomenclature au lieu de celle-ci.
    Codeproduit12


    barre1

    Les partenaires clients d'Idep à Prodouane



    Partenaire1   Menu Informations RISF, Partenaires commerciaux

    La cinquième icône exporter vos Partenaires commerciaux,

    Vérifiez le nom du fichier , son chemin et surtout son format TXT


    Partenaire2

    Partenaire3

    Sur Prodouane : l'importation se fait via la rubrique Vos DEB en ligne avec les liens suivants dont le lien importer une table partenaires commerciaux créée sous idep

    Jusqu'au Mardi 4 Octobre 2011 :
    Partenaire4







    Depuis le Mercredi 5 Octobre 2011 :

    Nouv2.jpg



    Partenaire5

    Le seul format fonctionnel est celui d'idep . Précisez le chemin et le nom de votre fichier et faites Ouvrir et suivant

    Partenaire6

    Aucune incohérence n'a été détectée et le fichier est importé. Partenaire7


    Partenaire8

    Ci-dessus, pour son usage sur une ligne expédition :  même principe que pour les codes produits. Usage de la liste déroulante accessible via le bouton MES PARTENAIRES

    Partenaire9
    Pour les bricoleurs de listes : comme pour le format des codes produits, utilisez le tabulateur et surtout respectez la présence de la première ligne telle que mise en évidence ci-dessus.

    barre1

    Création manuelle de modèles de lignes



    Jusqu'au Mardi 4 Octobre 2011 :

    Ligne1


    Depuis le Mercredi 5 Octobre 2011 :

    Nouv3.jpg

    prenez le lien indiqué dans l'image ci-dessus.



    Ligne2

    Bouton + ou bouton AJOUTER un modèle de ligne

    Ligne3

    Le bouton "VALIDER" va créer un modèle de ligne TEST INTRO 1

    Ligne4

    Il n'y a plus qu'à l'utiliser sur une ligne de deb via le menu déroulant du sommet du formulaire :

    Ligne5



    Cas particulier des importations de modèles de lignes contenus dans IDEP

    Comme je l'ai expliqué dans mon préambule, je ne vous expliquerai pas comment réaliser l'extraction de ces informations d'IDEP et encore moins comment les intégrer sur Prodouane.

    Non seulement il vous faudrait l'usage du logiciel Access, la connaissance du code secret d'ouverture des bases d'IDEP , l'expérience des méthodes d'extraction de données des tables Access en simple fichier text en respectant une structure spécifique, mais encore l'usage de l'Intranet douanier et des méthodes d'importation offertes entre ce dernier et Prodouane. Bref, en un mot : laissez nous gérer ça !

    Pour réussir cette récupération de données, j'ai cependant besoin que vous réalisiez vous-même la sauvegarde de vos données IDEP et que vous me fassiez parvenir celle-ci à une adresse bien précise : sarcelles.cisd@wanadoo.fr en l'assortissant de vos codes de connexion sur Prodouane.

    Voici comment procéder à une sauvegarde d'IDEP :

    Dans le logiciel IDEP, cliquez sur le menu Maintenance du logiciel tel que je le montre ici. Maintenance1


    Vous prendrez l'option Sauver IDEP Maintenance2


    Le fichier obtenu en extension zip doit en l'état m'être envoyé par email. Maintenance3


    Sachez que ce fichier contient l'intégralité des données de la ou des sociétés contenues.

    En cas de besoin pour revenir au sommet de la rubrique sur la DEB cliquez ici</p


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  • La notion de mail sur Prodouane  a beaucoup d'importance.

     

           Par son intermédiaire,

    • vous pouvez procéder à l'activation du compte :

    Maildeconfirmation600246qui ne pourra être validée qu'aprés réception d'un mail de ce genre en cliquant sur le lien à usage unique contenu.

    • Ce mail en outre vous permet de recevoir pour chaque DEB déposée un accusé de réception :

    ARpour-DEBrecue.jpg

    • Tout autant, il recevra l'indication des suppressions de DEB :

    ARpour-DEBsup.jpg

    • Voir encore un accusé pour une modification de DEB :

    ARpour-DEBmodif.jpg

     

    Notegif Curieusement, si vous intervenez sur un changement de période déclarative aprés enregistrement d'une DEB, aucun accusé de réception ne vous sera retourné.

     

    • Enfin, l'adresse email enregistrée sur l'espace personnel peut encore vous servir à faire une demande de renouvellement de mot de passe.

    Image5

     

    Image8

     

    On constate donc tout l'intérêt de disposer d'une adresse email à jour sur le compte Prodouane pour toutes ces raisons.

     

    Cet article a pour but de vous montrer où changer l'adresse email du compte Prodouane et à vous éviter un petit piège à ce propos.

     

    barre1

     

    Le piège de l'entreprise déclarative

    MailEntreprisedeclarative

    L'adresse email contenue à ce niveau n'a aucun intérêt. Certes elle est exigée à l'inscription de l'entreprise sur l'espace DEB sur Prodouane, mais seule compte l'adresse email du compte Prodouane, accessible tout autrement.

     

     

    L'adresse email de l'espace personnel

     

    Il vous faudra d'abord rechercher votre espace personnel :

    Image11

    Selon l'emplacement sur lequel vous êtes dans votre compte Prodouane, il est possible que l'encart à gauche concernant l'espace personnel vous soit caché. Sachez que vous pouvez le faire apparaître en cliquant sur l'expression espace privé.

    EspacePrive.jpg

     

    Via l'espace privé, vous obtenez l'image :

    LienCourriel.jpg

     

    Il faudra cliquer sur Courriel :

    FormulaireCourriel.jpg

     

    Une fois ces trois champs saisis et le bouton valider cliqué, le changement d'adresse email est instantané.

    Notegif Sachez cependant que ce changement ne pourra s'effectuer que si l'adresse email que vous voulez inscrire ici n'est pas déjà utilisée sur un autre compte Prodouane.

     

    En cas de besoin pour revenir au sommet de la rubrique sur la DEB cliquez ici


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  • Un des principaux problèmes sur Prodouane est de savoir comment se connecter avec son identifiant et mot de passe.

    Image1

    Ces derniers, rappelons-le, sont à entrer comme sur l'image ci-dessus, dans les deux champs Identifiant et Mot de passe.


    Mais diverses raisons peuvent vous conduire à ignorer ou avoir oublié votre mot de passe.


    Vous obtenez alors l'image suivante :
    Image2

    La question reste alors de savoir comment faire pour le retrouver...


    barre1

    Le renouvellement du mot de passe


    Bien-sûr, vous pouvez appeler votre CISD à ce propos. Mais pour des raisons de confidentialité, même vos correspondants ne pourront vous révéler ce dernier car nous n'avons aucun droit sur cet aspect de votre compte. En fait, la seule chose que l'on vous proposera sera de faire une demande de renouvellement du mot de passe.

    Aussi plutôt que de perdre votre temps à un coup de téléphone qui, de toute façon, aboutira à la même chose que décrit plus bas, je vous propose de procéder vous même au renouvellement du mot de passe.


    Image3 Pour ce faire, vous voudrez bien cliquer sur Mon compte.

    Image4 Sur l'écran obtenu, à charge pour vous d'indiquer l'identifiant du compte et l'adresse de messagerie liée à ce dernier.


    Notegif Si au moins l'un de ces deux éléments vous est manquant, je vous conseille de vous rapprocher de votre CISD en lui communiquant votre FR .
    A ce propos, n'importe quel CISD pourra vous répondre à ce propos, vous pouvez par exemple appeler le Telgif 01.39.33.26.97 .

    Par cette information (le FR) , votre correspondant douanier pourra vous indiquer ces deux points essentiels. Par contre, je le répète ici, seul le mot de passe nous reste inconnu.



    Dans l'hypothèse où vous disposez des deux informations réclamées par le formulaire ci-dessus, remplissez-le en conséquence :
    Image5

    Si ces informations sont correctes , vous devez obtenir :
    Image6

    Notegif Par contre, si l'adresse de messagerie n'est pas celle indiquée AU MOMENT de l'inscription du compte, vous obtiendrez :
    Image7 Ce qui vous obligera à nous contacter comme décrit dans la note précédente !


    Supposons que vous obteniez un renouvellement de votre mot de passe, ce dernier vous est alors communiqué par email, comme le montre l'exemple ci-dessous:
    Image8 J'ai cerclé en rouge les deux informations importantes qu'il conviendra de reporter sur le portail Prodouane.

    Désormais , vous connaissez le couple de connexion de votre compte Prodouane.

    Vous n'avez plus qu'à le saisir sur le portail :
    Image9 Avec le bouton Entrer, vous devriez pouvoir vous connecter désormais sur votre compte personnel.

    Si vous voyez sur fond rouge apparaître Espace personnel, c'est que votre connexion est correcte.
    Image10

    Dans ce cas de figure, vous pouvez conserver vos identifiant et mot de passe ou changer le mot de passe pour quelque chose de plus humain que le code automatique transmis par Prodouane.


    barre1
    Dans la première hypothèse, je vous renvoie aux articles précédents sur la saisie ou l'importation de données dans Prodouane, sinon voici comment changer un mot de passe.


    Changement de mot de passe de connexion


    Vous devrez sélectionner le rectangle blanc situé sous Espace personnel (ici cerclé de bleu):
    Image11

    En cliquant dessus vous obtenez l'écran suivant :
    Image12

    Cliquez alors sur Mot de passe(ici cerclé de rouge)
    Image13


    Vous n'avez plus qu'à renseigner le formulaire indiqué ci-dessus et vous le validerez.


    Si tout se passe bien vous devriez obtenir :
    Image14


    barre1

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